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网络故障维护宝典之第二步------查看IP地址

[日期:2014-11-21] 来源:网络信息中心  作者: [字体: ]

当用户计算机上不了网时,我们上门服务时,首先做的第一步就是查看链接是否畅通,当基本确定物理链接没有问题后,紧接的第二部可能就是,查看计算机的IP地址。一般步骤如下:

 





 

1、  查看ip 地址

通过ipconfig  /all命令或菜单窗口查看计算机的IP地址

 

 

注意: 1校园网用户计算机都采用自动分配IP地址方式,且IP地址段都是以10. 开头,凡不是 10. 开头的地址都不是校园网自动分配的IP 地址,可能都无法上互联网。

 

2、  问题1:本机地址不是校园网自动分配的以10.开头的IP地址。

问题1分析:很可能是存在伪dhcp服务器,经常是桌面小路由器开启了dhcp服务功能造成的。

问题解决办法:进入桌面小路由器管理界面,关闭小路由器的DHCP服务功能;然后让计算重新获取ip地址(方法用ipconfgi /release释放地址,再用ipconfgi /renew获取地址;或重启计算机。)

 

3、  问题2:确定是校园网动态分配的以 10. 开头的ip地址,但不能上网。

问题解决:

1)  看看能否上www.amtc.cn内网

a)      能上内网不能上外网,可能是还没有通过上网认证

2)  内网也上不了

a)      ping本机地址

不通,一般表示本机可能有问题

b)      ping网关

不通,一般怀疑本机地址、网关地址是否正确,或网络有问题,或上联设备有问题。

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