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民航地勤服务知识的讲座

[日期:2009-05-09] 来源:  作者: [字体: ]
[dvnews_page]2008年10月16日下午14:30应我院播音主持系邀请, 东方航空公司安徽分公司地面教员---刘艳女士,在安广院T楼401教室--空中乘务专业模拟舱里,开展了一次关于航空地勤服务知识的讲座.学院07级和08级空乘专业的同学参加了此次讲座。

    刘艳老师在东方航空公司安徽分公司有十多年的地勤服务工作经验,现在在地面工作的同时,还被东航安徽分公司聘为地面服务教员,为每年地面新招的地面工作学员进行系统培训,多年的工作时间,丰富的工作经验,使她见证了安徽民航地面服务事业的发展全过程......

     两个小时的讲座中刘艳老师先是介绍了航空事业的发展过程,以及地勤和空勤的关系与区别,还和大家交流了她多年工作的经验与心得体会. 接着刘艳老师介绍了机场的分类:机场分为--民用机场,军用机场;其次是侯机楼的组成与结构,主要分为旅客服务区域和管理区域;最后是进入机场到登机整个服务的流程.最后刘艳老师和学生们谈起空乘人员的职业素养问题,要不断提高业务水平,在服务这个行当里,不怕苦不怕累,热爱自己的工作。

     通过这次讲座,同学们对民航地勤服务又加深了认识和理解,不仅夯实了自己专业基础,也学到了很多课本上没有的知识。

                                             作者:刘念 

 
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